「クレーム」を1単語の英語で言うと?

 
毎日更新!英語を聞いて学べる「コスモピアeステーション」とのコラボ連載「1日1つずつ覚えよう!朝のひとこと英語レッスン」。仕事や日常生活にまつわる英語の「チャンク」(=意味のつながり、短いフレーズ)と、チャンクをつなげた英語表現、キーワードをご紹介します♪

クレーム対応

「クレーム」を1単語の英語で言うと?

「クレーム対応」にまつわる英語のチャンク(=短いフレーズ)をチェック♪

a customer calls
顧客が電話をかける

and complained about a product
そして商品に対するクレームをいってきた

I handled the complaint
私がそのクレームに対応した

the way the manual said to
私はマニュアルに沿ってクレームに対応した

but it seemed to me that we needed to improve the product
けれど商品の改善が必要だと思った

so I reported the customer’s comments
それで顧客からのクレームをレポートした

出典:コスモピア eステーション『文法とチャンク』

チャンクをつないで表現すると…

A customer called and complained about a product. I handled the complaint the way the manual said to, but it seemed to me that we needed to improve the product. So I reported the customer’s comments.
=顧客が電話をかけて商品に対するクレームをいってきた。マニュアルに沿って対応したが、商品の改善が必要だと思った。それで顧客からのクレームをレポートした

Pick up!キーワード

  • customer:顧客
  • complain:苦情を言う、不満を言う
  • complaint:クレーム、苦情
  • manual:マニュアル
  • improve:改善する
  • report:報告する

英語にも「claim」という単語がもちろんあり、日本語でいう「クレーム」の語源でもありますが、「claim」は正しい「主張」「要求」という意味をもちます。

日本で言ういわゆる「苦情」などの「クレーム」を表す英単語としては「complaint」がフィットします♪

☆英語をチャンクで覚えて、会話力を上達させましょう♪明日のレッスンもお楽しみに!

 

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1日1つずつ覚えよう!朝のひとこと英語レッスン

毎朝1つずつ覚えたい英語の使えるフレーズをご紹介♪
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編集部(協力:eステ)

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