「クレーム」を1単語の英語で言うと？
「クレーム対応」にまつわる英語のチャンク（＝短いフレーズ）をチェック♪
a customer calls
顧客が電話をかける
and complained about a product
そして商品に対するクレームをいってきた
I handled the complaint
私がそのクレームに対応した
the way the manual said to
私はマニュアルに沿ってクレームに対応した
but it seemed to me that we needed to improve the product
けれど商品の改善が必要だと思った
so I reported the customer’s comments
それで顧客からのクレームをレポートした
出典：コスモピア eステーション『文法とチャンク』
チャンクをつないで表現すると…
A customer called and complained about a product. I handled the complaint the way the manual said to, but it seemed to me that we needed to improve the product. So I reported the customer’s comments.
＝顧客が電話をかけて商品に対するクレームをいってきた。マニュアルに沿って対応したが、商品の改善が必要だと思った。それで顧客からのクレームをレポートした
Pick up！キーワード
- customer：顧客
- complain：苦情を言う、不満を言う
- complaint：クレーム、苦情
- manual：マニュアル
- improve：改善する
- report：報告する
英語にも「claim」という単語がもちろんあり、日本語でいう「クレーム」の語源でもありますが、「claim」は正しい「主張」「要求」という意味をもちます。
日本で言ういわゆる「苦情」などの「クレーム」を表す英単語としては「complaint」がフィットします♪
☆英語をチャンクで覚えて、会話力を上達させましょう♪明日のレッスンもお楽しみに！
